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办事不再跑断腿!广州多项政务审批家门口就可办

2017-10-12 09:00 来源:南方日报

    近年来,广州市围绕打造广东省“一窗式一网式”政务服务模式改革示范区,大力推进“互联网+政务服务”工作。记者昨日从广州市政务办获悉,截至9月底,广州市政府信息共享平台已接入113家单位,基础信息库涵盖了1843万自然人,以及174万家企业、机构,全市18个部门57类证照共签发电子证照145.3万张。

    新办审批100%同步签发电子证照

    以往,在行政审批过程中,存在大量纸质证照的重复提交和流转,群众和企业办事不方便不说,还造成资源浪费和审批效率低下。

    为了实现“信息多跑路、群众少跑腿”,去年9月,广州市通过了《广州市网上办事管理办法》,明确符合标准规范的电子证照应在各事项服务间互认通行并优先使用,且与纸质材料具有同等法律效力。同时,市政务管理办公室组织市人力资源和社会保障局、市民政局、市残联、海珠区、越秀区等部门和单位,开展电子证照应用试点。

目前,就业创业证电子证照已在城镇居民最低生活保障金申请、申领失业保险待遇、失业人员创业担保贷款等领域应用;残疾人证电子证照也已开始在首次办理残疾人证资助、医疗救助、残疾人证变更、按比例安排残疾人就业年审等领域中应用。

今年以来,广州继续推进电子证照应用。2017年网办工作方案明确要求,5月起市级部门、8月起各区所有新办审批业务结果(含批文批件)100%同步签发为政务电子证照,完成30%符合条件的存量证照数据转化。

截至目前,全市18个部门57类证照签发了电子证照,签发量达145.3万张,其中市国规委有10类证照可签发电子证照,市工商局的工商营业执照累计签发电子证照51.8万张,为下一步推进信息共享互认、全流程网上办事打下了良好的基础。

打破信息孤岛,消除“奇葩证明”

广州市政务办有关负责人介绍,过去群众办事,不同部门都要求提供身份证复印件等材料,甚至还会要求提供看似不合情理的“奇葩证明”。究其原因,有时并非工作人员存心刁难,问题症结在于各部门信息孤立、工作模式固化。

为此,广州力求将“群众来回跑”变为“部门协同办”。2016年至今,已免除房产登记情况证明、个人参保证明、公积金异地转移缴存证明等多种证明,并进一步简化户口迁入手续。

以小学入学为例,广州市政务管理办公室从去年开始,联合市住建委、市教育局,在全市11个区推进公办小学入学免除房产登记情况证明,至今共为全市18万小学生提供免查册服务,信息共享调用达10.7万次。

“信息跑路”在人社方面也取得了不俗的成绩。今年7月1日起,市政务管理办公室联合市人社局,在全市各部门免除个人参保证明、个人社会保险缴费历史、个人医疗保险缴费历史等3类证明,各部门业务申请材料中涉及以上3类信息的,通过信息共享的方式代替纸质证明。

大力推行“刷脸”验证服务

广州市在着力打造智慧型城市的同时,将互联网技术与政府事务相结合,为市民带来了更为便捷的网上服务。

目前,广州正大力推行“刷脸”验证服务。运用公安部“远程实人身份核验”技术,市政务管理办公室联合市公安局、市人社局,率先在广东省退休人员年度领取养老金资格审核中,推出微信办理领取养老金资格认证,以满足不同居住地域、不同年龄层次、不同身体状况退休人员的现实需求。目前,累计为10100人提供认证服务。

同时,广州政府积极拓展手机移动端服务。通过网上办事大厅手机版,市民可查到全市1100多个事项,11个区6000多个事项的办事指南,一键到达事项的申办、结果查询页面,18个部门共182个事项可通过手机版直接办理。同时,市民也可以通过“广州政务”微信公众号,进行市政服务网上预约、手机取号,实现了政务服务从PC端到APP的全方位覆盖,成为广州大力推进“互联网+政务”的重要举措。

另外,市政府在越秀区、荔湾区探索政务服务知识语音识别技术,通过“政务机器人”向公众提供办事指南咨询,提升市民的政务服务体验。

【记者】刘冠南

编辑: 刘自如
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