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欢迎来电!天河区副区长18日上午接听12345热线

2018-04-17 09:03 来源:金羊网

  记者16日从广州市政务办获悉,根据《广州12345政府服务热线管理办法》要求,热线定期举行区政府、市政府职能部门领导接听电话活动,集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。根据安排,天河区政府副区长饶洁怡将于4月18日上午9:30至11:00接听12345热线群众来电。

  据悉,此次接听来电受理范围为:天河区政府行政职权范围内的各类诉求,包括城市管理、交通服务、城市建设、消费维权、环境保护、行政效能等方面的咨询、求助、投诉、意见和建议。

  广州市政务办提醒,本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求,不接待来访人员;超出本次接电受理范围的诉求,由12345热线工作人员按照常规程序接听办理;当日来电人数可能较多,市民也可以通过广州12345微信公众号、广东省网上办事大厅广州分厅(http://wsbs.gz.gov.cn/gz/hotline/gotoIndex.action)等多渠道表达诉求,由12345热线受理后转派天河区政府处理。

编辑: 张波尔
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